ERP versus CRM: wat is het verschil?

Wat is ERP?

ERP staat voor Enterprise Resource Planning. Het is een softwareoplossing die de bedrijfsprocessen van een onderneming integreert, waaronder productie, logistiek, verkoop, marketing, financiën en personeelszaken.

Het doel van ERP is om efficiënt te werken, dubbel werk te voorkomen en meer inzicht en overzicht te bieden in het hele bedrijf. Het is een combinatie van processen en afspraken. ERP raakt aan alle aspecten binnen een bedrijf: van productie tot verkoop, van inkoop tot logistiek, van HR tot marketing.

Wat is CRM?

CRM staat voor Customer Relationship Management. Het is een softwareoplossing die bedrijven helpt bij het beheren van hun relaties met klanten, waarbij processen als het genereren van leads, verkoop, klantenservice en aftersales worden ondersteund.

CRM brengt klanten en verkopen in kaart. Het kan deel uitmaken van een ERP-systeem, maar ook als zelfstandig systeem worden gebruikt.

Wat is het verschil tussen ERP en CRM?

ERP en CRM zijn beide belangrijke hulpmiddelen voor bedrijven, maar ze hebben verschillende doelstellingen. ERP is bedoeld om bedrijfsprocessen binnen de hele organisatie te integreren. CRM is bedoeld om de relaties met klanten te beheren.

De twee systemen vullen elkaar vaak aan. Wanneer bedrijven beide systemen implementeren, integreren ze hun bedrijfsprocessen verder en verbeteren ze tegelijkertijd hun klantrelaties.

Wanneer kies je voor ERP?

Bedrijven zouden ERP moeten overwegen wanneer ze:

• Hun bedrijfsprocessen integreren

• Hun efficiëntie en effectiviteit verbeteren

• Hun kosten verlagen

• Hun winstgevendheid vergroten

Een ERP-systeem maakt het werk gemakkelijker en biedt inzicht en overzicht, maar het is geen must. Dynapps bekijkt samen met de klant de mogelijke kosten en baten, want een goed rendement op de investering is belangrijk.

Wat kost een ERP-systeem?

De kosten van een ERP-systeem variëren afhankelijk van de omvang en complexiteit van het bedrijf, de functies van het systeem en de leverancier. Elk bedrijf heeft zijn eigen organisatie, managementcultuur en onderscheidende troeven, dus er is geen eenduidig antwoord op de vraag wat een ERP-systeem kost. De verschillende kostencategorieën kunnen worden genoemd.

Directe kosten, eenmalig: 

• Implementatie

• Opstartkosten

Directe kosten, doorlopend: 

• Licenties

• Hosting

Indirecte kosten: 

• Hardware

• Software

Over het Odoo ERP-systeem

Odoo is een open-source ERP-systeem dat geschikt is voor zowel kleine als grote bedrijven. Het platform is modulair opgebouwd, waardoor bedrijven alleen de modules gebruiken die ze nodig hebben. Daardoor blijft het systeem betaalbaar en flexibel, zonder dat er hoeft te worden betaald voor functionaliteit die niet wordt gebruikt.

De modulecatalogus omvat een breed scala aan bedrijfsfuncties, waaronder productie, logistiek, verkoop, marketing, financiën en personeelszaken. Bedrijven kunnen met een paar modules beginnen en er meer toevoegen naarmate hun behoeften toenemen.

Wat dit platform zo bijzonder maakt, is de frequentie waarmee updates worden uitgebracht: er worden voortdurend nieuwe functies en verbeteringen gelanceerd, zodat het systeem gelijke tred houdt met de manier waarop bedrijven zich in de praktijk ontwikkelen. Voor bedrijven die op zoek zijn naar een betaalbaar, flexibel en mee-evoluerend ERP-systeem, is Odoo een uitstekende keuze.