Énergie et services publics

Une solution Odoo unique à l'échelle européenne pour un opérateur de recharge de véhicules électriques en pleine expansion.

Comment 50Five a transformé une simple plateforme Odoo, initialement mise en place en 2016 pour un distributeur néerlandais de solutions domotiques, en un opérateur B2B de recharge de véhicules électriques gérant plus de 600 000 bornes de recharge dans douze pays européens, le tout sans aucune refonte du système.

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Un installateur de 50Five présente à un client un chargeur EVBox sur socle dans une résidence.

Secteur

Énergie verte. Sous-segment : recharge de véhicules électriques (B2B).

Empreinte écologique

Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Allemagne, Royaume-Uni, Danemark, Suisse, Autriche, Espagne, Italie, Pologne.

Échelle

Plus de 600 000 bornes de recharge gérées.

Partenaire Dynapps

Depuis 2016.

Support

J.P. Morgan est le principal actionnaire ; l'entreprise a été créée sous l'égide d'ENGIE.

Comment tout a commencé

Avant l'arrivée de Dynapps.

Sophie Van Mulders a rejoint 50Five en tant que Product Owner pour Odoo, forte d'une expérience acquise au cœur d'un système ERP. Elle avait débuté sa carrière chez ENGIE, la même maison mère sous l'aile de laquelle 50Five avait été fondée, et s'était orientée vers l'informatique, et plus particulièrement vers les ERP, dès ses débuts. Sa mission chez 50Five était claire : prendre en charge la feuille de route d'Odoo.

La plateforme sur laquelle elle s'est lancée existait déjà depuis une dizaine d'années. Dynapps était le partenaire Odoo de 50Five depuis 2016, époque à laquelle l'entreprise était un distributeur de produits domotiques axé sur les Pays-Bas. La recharge de véhicules électriques a été ajoutée à l'offre en 2019. Au moment où Sophie s'est penchée sur la feuille de route, le centre de gravité de l'entreprise était passé de la maison connectée à la mobilité électrique, une acquisition en Belgique était en cours et la présence géographique était sur le point de dépasser largement les frontières du Benelux.

Une personne branche manuellement un connecteur de recharge myenergi dans le port de recharge d'un véhicule électrique blanc.

Le défi

Là où les fissures sont apparues.

  • Le service sur le terrain, en théorie.

    Avant la mise en place du module de gestion des interventions sur site, les installations et les travaux de maintenance étaient suivis manuellement. Les commandes étaient sur papier, les relevés d'heures dans des tableurs et l'historique des clients stocké ailleurs. Sophie : « Avant, tout se faisait manuellement. Maintenant, tout est automatisé. »

  • Douze pays, douze définitions de la « norme ».

    Dans chaque nouveau pays, le même travail se heurtait à des obstacles différents : la langue, la législation locale, les exigences administratives locales, qui varient d'un pays à l'autre. Avec douze pays sur une seule et même infrastructure, la localisation est une capacité permanente.

  • Tout en même temps.

    Le rythme de l'expansion a entraîné l'apparition simultanée de complexités liées à la gestion de plusieurs sociétés, de plusieurs devises et de plusieurs langues. La base d'Odoo couvre la plupart de ces aspects ; toutefois, pour l'intégrer de manière fluide aux processus spécifiques d'une entreprise, une personnalisation reste nécessaire.

Le tournant

Pourquoi 50Five a choisi Odoo plutôt que Microsoft Business Central.

Au début des années 2020, l'offre était passée de la domotique à la recharge des véhicules électriques. L'acquisition belge de 2023 a ensuite permis d'ajouter Microsoft Business Central à la solution Odoo déjà en place aux Pays-Bas. La standardisation autour d'une seule solution allait déterminer si l'expansion européenne était envisageable.

  • 01

    Adopter Microsoft Business Central comme solution standard

    Le progiciel de gestion intégré (ERP) utilisé par l'entité belge rachetée. Éliminé : le reste de 50Five fonctionnait sous Odoo, une solution bien implantée aux Pays-Bas. Changer de système aurait signifié démanteler une plateforme qui fonctionnait bien.

  • 02

    Un tout autre système

    Ce point a été pris en compte dans l'évaluation globale. Il a été négligé lors de l'analyse mathématique, alors que le coût total sur la période de mise en œuvre, le délai de mise en service et l'expertise existante de Dynapps aux Pays-Bas avaient été pris en compte ensemble.

  • 03

    Étendre l'infrastructure Odoo néerlandaise

    Poursuivre avec Odoo et Dynapps. Intégrer la Belgique à la plateforme existante. Concevoir celle-ci de manière à pouvoir accueillir la France, l'Allemagne et les autres pays européens à venir.

Un client à côté d'un chargeur mural pour véhicules électriques « myenergi Zappi » installé par 50Five.

Comment le déploiement s'est réellement déroulé

Comment 50Five a déployé Odoo dans douze pays européens.

  • 2016

    50Five devient client de Dynapps. Première implémentation d'Odoo pour un distributeur néerlandais de solutions domotiques.

  • 2019

    L'offre s'enrichit d'une solution de recharge pour véhicules électriques. Odoo intègre cette nouvelle gamme à son offre de domotique.

  • 2023

    Acquisition d'une entreprise belge. L'entité acquise utilise Microsoft Business Central ; 50Five s'aligne sur Odoo. Dynapps gère le projet avec environ 6 personnes, et il y a environ 6 utilisateurs clés du côté de 50Five.

  • 2024

    La nouvelle version d'Odoo est désormais disponible dans tout le Benelux. La Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg sont pour la première fois regroupés sur une seule et même infrastructure.

  • 2025

    La France, l'Allemagne, la Suisse et l'Autriche ont été raccordées au même réseau fédérateur.

  • 2026

    Le Danemark, l'Espagne, l'Italie, la Pologne et le Royaume-Uni ont été ajoutés. Douze pays sur une seule plateforme Odoo.

Ce que nous avons réellement réalisé

Ce que 50Five gère sur Odoo : un parcours client unique, de bout en bout.

50Five gère les ventes, la gestion de la relation client (CRM), les achats, les stocks, la comptabilité, les services sur le terrain et le service d'assistance sur une seule plateforme Odoo, à laquelle s'ajoutent des modules de facturation personnalisés et des intégrations avec le logiciel de gestion des bornes de recharge et la boutique en ligne. Ces modules couvrent l'ensemble du parcours client, de l'inscription à l'expédition en passant par l'établissement du devis. Le service sur le terrain assume la charge opérationnelle : les techniciens utilisent l'application mobile Odoo au lieu des transferts papier. Les tickets du service d'assistance sont liés à l'historique d'installation et de maintenance. La consolidation de 2023 a été menée par une petite équipe : environ six collaborateurs de Dynapps (fonctionnels, techniques, chefs de projet) et six utilisateurs clés de 50Five.

Modules : ventes, CRM, achats, gestion des stocks, comptabilité, services sur le terrain, service d'assistance, modules de facturation personnalisés, CPMS, y compris les intégrations de boutiques en ligne.

Notre studio

Une rigueur constante.

Le principe qui a défini cette collaboration, selon les mots de Sophie Van Mulders : « Il faut être prêt à adapter ses processus au système, plutôt que d'adapter le système à ses processus. » La même rigueur s'applique du côté de la mise en œuvre : la personnalisation coûte deux fois plus cher, une fois lors de la création et une autre fois à chaque mise à jour de la version d'Odoo. C'est cette rigueur, maintenue par une petite équipe, qui a permis à la même infrastructure de soutenir l'entreprise tout au long d'une acquisition, d'une évolution de la gamme de services et d'une expansion dans douze pays sans déviation.

Une personne branche manuellement un connecteur de recharge myenergi dans le port de recharge d'un véhicule électrique blanc.
Ce qui a été difficile

Le plus dur, c'était d'apprendre à accepter qu'on me dise non.

Le plus difficile n’était pas d’ordre technique. C’était d’accepter qu’on nous dise non. Sophie Van Mulders explique sans détour comment Dynapps a travaillé avec son équipe : « On nous disait très souvent : “Ce n’est vraiment pas une bonne idée, on devrait peut-être remettre ça à plus tard.” J’ai vraiment apprécié ce genre de relation et de communication. C’était assez ouvert. » Un fournisseur qui remet en question les idées du client, et un client qui accepte cette remise en question sans s'en offusquer, ce n'est pas la norme dans un projet ERP. Geert Van Baelen explique ce qui a permis que cela fonctionne : « Bien sûr, nous nous connaissions depuis un certain temps, ce qui facilite un peu les choses. » Avec un partenariat en place depuis 2016, cette histoire ne se limitait pas à de simples paroles.

On retrouve cette même rigueur dans les regrets de Sophie. Certains processus qui auraient dû être automatisés dès le départ sont restés manuels plus longtemps qu’ils n’auraient dû, sous prétexte qu’« on s’en occuperait plus tard ». Ce « plus tard » a fini par coûter plus cher que si l’on s’y était attaqué correctement dès le début. La réponse de Dynapps, consistant à placer les nouvelles demandes dans un backlog distinct et à les réexaminer à une cadence fixe, est la discipline sur laquelle le projet s'est appuyé pour continuer à avancer.

Énergie et services publics
Il faut être prêt à adapter ses processus au système, plutôt que d'adapter le système à ses processus ; c'est parfois un grand changement pour les entreprises.
Sophie Van Mulders

Sophie Van Mulders

Responsable produit chez 50Five
Comment ce travail nous a transformés

Le « pushback » et la co-création comme modèle.

Deux pratiques se sont dégagées de la collaboration avec 50Five, que Dynapps applique désormais à plus grande échelle. La première est celle de savoir dire non. L'habitude qu'ont les fournisseurs de dire à un client « ce n'est pas une bonne idée, faites-le plus tard » est, selon Sophie Van Mulders, la norme de travail qui régit la collaboration entre Dynapps et 50Five, plutôt qu'une exception. La seconde est la co-création en tant que modèle opérationnel. Geert Van Baelen l'explique du point de vue de Dynapps : « On apprend beaucoup du client. Il connaît son activité mieux que nous. En combinant ces connaissances avec notre expertise technique d'Odoo, on aboutit aux meilleures solutions. » Au cours d'un partenariat qui en est désormais à sa dixième année, ces deux habitudes ont eu le temps de s'ancrer.

Une personne regardant son téléphone sur le site 50five

Les chiffres

En 2024, les deux environnements ERP avaient été fusionnés en un seul modèle opérationnel.

Une infrastructure Odoo unique, un ensemble de processus communs, des transferts de tâches harmonisés par-delà toutes les frontières. En 2024, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg fonctionnaient déjà sur la même plateforme Odoo. L'expansion européenne qui a suivi, avec quatre pays en 2025 et quatre autres en 2026, s'est poursuivie sur cette même infrastructure.

Plus de 600 000

bornes de recharge gérées dans toute l'Europe.

12

Les pays européens sur une infrastructure Odoo unique.

10

des années de partenariat, depuis 2016.

7 ans et plus

les modules Odoo standard en production, ainsi que des modules de facturation personnalisés.

La véritable victoire

Dans quel délai pourrons-nous ajouter le prochain pays ?

La plateforme qui gérait un distributeur néerlandais de solutions domotiques en 2016 gère aujourd’hui une activité de recharge B2B comptant plus de 600 000 bornes de recharge réparties dans douze pays européens. Toujours Odoo, toujours le même partenaire. La première question, à savoir si le système pouvait s’adapter au changement suivant, a trouvé sa réponse lorsque l’offre est passée de la domotique à la recharge de véhicules électriques, puis à nouveau lorsqu’une acquisition belge a introduit un ERP concurrent dans l’entreprise. La nouvelle question est la suivante : à quelle vitesse le prochain pays, la prochaine acquisition, la prochaine gamme de produits peuvent-ils être intégrés à la même infrastructure sans la fragmenter ?

Si cela vous semble familier, discutons-en.

Quelle que soit la direction que prend votre entreprise et les obstacles qu'elle rencontre, un expert ayant déjà mené à bien ce type de projet est la personne idéale vers qui se tourner avant de vous engager dans une voie ou d'opter pour une plateforme.

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