Odoo, conçu pour s'adapter au fonctionnement réel du commerce de détail.

L'ERP Odoo Retail gère les points de vente, le commerce électronique, les stocks, les achats et la comptabilité sur une seule et même plateforme, ce qui permet aux magasins physiques, aux boutiques en ligne et aux entrepôts de partager les mêmes stocks et les mêmes fiches clients. Pour les grossistes, l'EDI et les listes de prix spécifiques aux clients s'intègrent dans le même modèle.

Oui. Odoo relie les points de vente, la boutique en ligne et les annonces sur les places de marché à un stock commun ; ainsi, une vente en magasin, sur le site web ou via une place de marché réduit ce même stock en temps réel. La gestion des commandes détermine, pour chaque canal, quel entrepôt traite la commande, prend en charge le « click-and-collect » et l'expédition depuis le magasin, et répertorie les retours dans le même SKU et le même dossier client. Le travail porte sur les règles de chaque canal : quel entrepôt expédie quelle commande, comment les retours sont gérés, où les prix diffèrent. Ces règles sont définies avant la mise en service, et non ajoutées après coup.

Oui. Odoo POS est déployé par magasin sur une tablette ou un ordinateur de bureau, et se synchronise avec l'instance centrale d'Odoo tout en disposant d'un mode hors ligne en cas de perte de connexion. Chaque magasin gère sa propre session de caisse, son inventaire de caisse et son rapport Z de fin de journée, tandis que les données relatives aux stocks, au programme de fidélité, aux cartes-cadeaux et aux retours sont centralisées. Les listes de prix et les promotions propres à chaque magasin sont définies dans le back-office, et la lecture des codes-barres à la caisse permet un passage rapide en caisse sur la base du même inventaire. Pour une chaîne, le travail porte sur le plan de déploiement, les données de référence et la formation du personnel, et non sur le logiciel.

Grâce à un connecteur de synchronisation. Les produits, les prix, les niveaux de stock, les commandes et les clients sont transférés entre Odoo et Shopify ou d’autres outils en temps quasi réel, ce qui permet à la boutique en ligne de continuer à vendre pendant qu’Odoo gère l’administration. Le module e-commerce natif d’Odoo offre une architecture plus simple lorsque vous souhaitez disposer d’un seul interface client et d’un seul back-office. Le choix dépend de la plateforme qui gère le catalogue et l'expérience client ; il doit être défini dès la conception et ne pas être considéré comme un simple problème de connexion à régler a posteriori.

Oui. Odoo gère l'EDI avec les acheteurs du secteur de la distribution et les prestataires logistiques (3PL) via les formats de messages EDIFACT et X12 (ORDERS, ORDRSP, DESADV avec SSCC, RECADV, INVOIC, PRICAT), ainsi que Peppol BIS pour la facturation électronique. Ces messages correspondent aux commandes client, aux livraisons, aux codes-barres GS1 GTIN et EAN, ainsi qu'aux factures fournisseurs d'Odoo, avec un rapprochement à trois voies entre la commande, la réception et la facture. La configuration ne repose que rarement sur le protocole. Il s'agit plutôt d'une variante de message propre à chaque acheteur, car chaque détaillant exige sa propre interprétation de la norme.

Grâce à un modèle de gestion des stocks unique pour les magasins, les entrepôts et la boutique en ligne. Odoo répartit les stocks par entrepôt en fonction du code postal du client, de la disponibilité des produits et des frais d'expédition, avec un prélèvement et un réapprovisionnement selon les principes FEFO ou FIFO, en tenant compte des niveaux de stock minimum-maximum et des délais de livraison des fournisseurs. La traçabilité par lot et par numéro de série couvre la généalogie des lots de bout en bout lorsque le secteur l'exige, que ce soit dans la distribution alimentaire, les composants techniques ou les marchandises réglementées. Ce qui permet d'assurer cette traçabilité, ce sont les données de référence, les hiérarchies de fournisseurs et la structure des emplacements mises en place avant la mise en service, et non la plateforme.

Oui. L'application Odoo Barcode gère la réception, la préparation des commandes, les transferts internes, les transferts par lots et les inventaires directement sur un téléphone ou une tablette depuis l'entrepôt, en mettant à jour les stocks en temps réel plutôt qu'a posteriori. Les numéros de lot et de série sont scannés au moment du mouvement, et les codes-barres GS1 contenant le GTIN, le lot et la quantité sont lus en un seul scan à l'aide d'un scanner compatible 2D. En caisse, le POS Odoo scanne les codes-barres des produits sur le même stock et la même fiche client que le reste de la plateforme. Le travail ne réside pas dans le scanner. Il s'agit de la fiche produit, de la nomenclature des codes-barres et de la structure de localisation définies avant la mise en service, afin que le bon scan déplace le bon stock.

Oui. Odoo gère la comptabilité sur la même plateforme que la caisse, le commerce électronique et les achats ; ainsi, les sessions de caisse et les rapports Z se rapprochent du grand livre sans nécessiter d'exportation distincte. La facturation électronique Peppol BIS est native et obligatoire en Belgique, et son déploiement est en cours en France et sur d'autres marchés de l'UE. En Espagne, la localisation d'Odoo répond aux exigences de facturation Verifactu. Les groupes multi-entités effectuent une consolidation entre les sociétés grâce aux flux inter-sociétés, ce qui évite que la clôture de fin de mois ne devienne un exercice de rapprochement manuel.

Odoo gère les activités B2B et B2C à partir d’une seule fiche client et d’un seul stock commun, avec des tarifs, des conditions de paiement, des limites de crédit et un traitement fiscal spécifiques à chaque canal. Les clients B2B se connectent à un portail en libre-service qui leur donne accès à leur liste de prix négociée, à l’état des stocks en temps réel, à la possibilité de passer rapidement une nouvelle commande à partir de l’historique des commandes et à leur solde créditeur. Les acheteurs B2C consultent le catalogue public et les prix standard. Les chargés de clientèle voient le même client dans le CRM avec les devis et les marges. Ce qui fait la différence, c'est la hiérarchie des clients et le modèle de liste de prix définis dans le plan directeur, et non la technologie.

Un retour initié en magasin, sur la boutique en ligne ou via une place de marché génère une autorisation de retour (RMA) liée à la commande d'origine, au client et à la référence produit. Les articles retournés sont acheminés vers une zone de quarantaine pour inspection, où des règles de traitement déterminent quels articles sont réintégrés au stock commercialisable, lesquels sont destinés à la liquidation et lesquels sont mis au rebut. Les remboursements et les notes de crédit sont automatiquement enregistrés en comptabilité, et les retours provenant des places de marché sont transmis via le connecteur avec les codes de motif de la plateforme intacts. Les rapports sur les retours sont regroupés par référence, canal et fournisseur, ce qui vous fournit les données nécessaires pour remonter les problèmes de qualité en amont.

Oui. La reprise de configurations Odoo de vente au détail et en gros peu performantes est un cas de figure récurrent. Nous commençons par évaluer le modèle de données, les personnalisations, les intégrations entre canaux et la qualité des données de référence, puis nous déterminons ce qui doit être conservé, ce qui doit être refactorisé et ce qui doit être entièrement reconstruit. Les problèmes couramment rencontrés sont les divergences entre les données de référence des produits d'un canal à l'autre, des connecteurs de places de marché défaillants, des mappages EDI qui ne correspondent plus aux spécifications de l'acheteur et un rapprochement entre les points de vente et la comptabilité qui échoue chaque mois. Nous stabilisons d'abord le système, puis ajoutons de nouvelles fonctionnalités. Dynapps reste un partenaire de mise en œuvre Odoo. C'est notre rigueur qui détermine si Odoo tient la route en production, et non un produit distinct.